화장실 벽에 똥칠… 그 콜센터 상담원은 왜 그랬을까



몸이 아니라 마음이 힘들다는 말, 서비스직에서 일해 본 사람이라면 모두 공감할 것이다. 진상, 갑질 등의 용어가 아무리 뉴스에 오르내려도 현실은 쉬이 바뀌지 않는다. 오죽하면 아르바이트생들이 이용하는 커뮤니티에 ‘일하는 동안 인류애를 상실했다’는 말이 심심찮게 보일까.그럼에도 생계 때문에 그 누구도 일을 쉽게…
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